FAQよくあるご質問

よくあるご質問

宿泊について
当日の予約はできますか?
お電話またはインターネットからご予約が可能です。
当日すでに満室の場合もございますので、必ず事前にお電話またはインターネットで当日の空室状況をご確認の上、ご予約をお願いいたします。
チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは15時、チェックアウトは10時となっております。
ただし、当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて別途異なる時間を設定している場合もございます。
チェックイン前に到着します、荷物だけ預かってもらえますか?
可能です。お気軽にスタッフまでお申し付けください。
チェックインは何時までですか?
フロントは24時間スタッフがおりますので、遅くなっても大丈夫です。
24時以降はセキュリティー上エントランスが施錠されますので、エントランス横(外)のインターフォンを鳴らしてください。
※チェックイン時間が24時以降になる場合は必ずご連絡ください。
チェックアウト時間を延長できますか?
チェックアウト時間:11:00
延長料は定額で1時間1,500円で14:00までとなります。
キャンセル料はかかりますか?
お電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
当日  :宿泊料金の100%
前日  :宿泊料金の50%
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ(空室カレンダー横等)と【予約手続画面(予約step)】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
社員旅行など団体でも宿泊できますか?
団体でのご予約も承っております。 お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。 >>お問い合わせはこちら
20歳未満だけの宿泊も可能ですか?
親御様の同意が必要でございます。 ご宿泊当日、同意書をご持参ください。>> 同意書のダウンロードはこちらから
クレジットカードは使えますか?
VISA / MASTER / JCB / AMEXのご利用が可能です。 また、デビットカード / 銀嶺カードもご利用いただけます。
電子マネー(キャッシュレス決済)は使えますか?
PASMO / ICOCA / iD のご利用が可能です。
客室について
禁煙ルーム・喫煙ルームはありますか?
全室禁煙ルームになります。
Wi-Fiはありますか?
無料のWi-Fiを用意しております。パスワードに関してはチェックインの際にご案内しております。
アメニティはどのようなものがありますか?
客室内には、バスタオル・フェイスタオル・コットンセット・歯ブラシ・ヘアブラシ・シェービングクリーム・カミソリ・スリッパをご用意しております。また、館内着(上下分かれたタイプの物)もご用意しております。
貸出備品には何がありますか?
計量器 / 変換プラグ / ズボンプレッサー / 毛布 / デスクライト / 充電ケーブル / スチームアイロン等各種揃えております。お気軽にお申し付けくださいませ。
エキストラベッドはありますか?
ベッド1台につき、3,500円(税別)にてご用意しております。数に限りがありますのでご予約時にお申し付けください。
お子様連れのお客様へ
子どもや赤ちゃんも宿泊できますか?
お泊まりいただけます。ご家族でぜひお越しください。
お子様用の宿泊料金は以下となります。
・13歳以上   :大人
・12歳以下   :無料(添い寝の場合)
  • ベッドをご利用の場合は年齢にかかわらず大人と同料金となります。
  • 添い寝のお子様には、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。
ベビーベッドはありますか?
ベビーベッドのご用意はございません。ご了承くださいませ。
子供を預けられるサービスはありますか?
ございません
授乳室はありますか?
授乳室のご用意はございません。
子供用のアメニティや貸出備品はありますか?
お子様用のアメニティや貸出備品のご用意は特にございません。
添い寝での宿泊なのですがアメニティなどはありますか?
添い寝の場合ですと、アメニティ/スリッパ/タオル/館内着のご用意はございません。ご了承くださいませ。
館内施設について
コインランドリーはありますか?
ホテル3階に2台ご用意しております。洗濯機1回300円、乾燥機30分100円となっております。
駐車場はありますか?
駐車場のご用意は、ございません。 近隣の駐車場をご利用頂きます。
ミーティングができる場所はありますか?
会議室はご用意ございます。ホテルまで直接お問い合わせください。
パソコンが使えたり、資料を印刷できるところはありますか?
館内は全てフリーWi-Fiスポットとなっております。パソコン貸出はございません。 印刷サービスを提供しておりませんので、近くのコンビニにて印刷をお願いしております。
ホテルで外貨両替することはできますか?
自動外貨両替機を一台フロント1階にご用意しておりますのでご利用いただけます。
アクセス・周辺情報について
近くにコンビニはありますか?
左に曲がり、一つ目の信号を右に渡り、100m先にファミリーマートが右手にございます。
その他サービスについて
ホテルから荷物を送れますか?
お送りいただけます。ヤマトの着払い伝票をご用意しております。
宅急便でホテルに荷物を送れますか?
ホテル宛にお荷物を送付される場合は、あらかじめご連絡をお願い致します。
お預かりする際、別途保管料がかかる場合やお断りする場合もございます。詳しくはホテルへお問い合わせ下さい。

お問合せ

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お問合せ内容

KOKO HOTEL 築地銀座

〒104-0045 東京都中央区築地6-8-8

(東京メトロ「日比谷線」築地駅 H⑩1番出口より徒歩約5分 / 都営地下鉄「浅草線」・東京メトロ「日比谷線」東銀座駅 5番出口より徒歩9分)

info-tsukijiginza@koko-hotels.com
03-5565-5680