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FAQよくあるご質問

よくあるご質問

宿泊について
当日の予約はできますか?
お電話またはインターネットからご予約が可能です。
当日すでに満室の場合もございますので、必ず事前にお電話またはインターネットで当日の空室状況をご確認の上、ご予約をお願いいたします。
チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは15時、チェックアウトは11時となっております。
ただし、当ホテルが企画する宿泊パッケージにおいて別途異なる時間を設定している場合もございます。
チェックイン前に到着します、荷物だけ預かってもらえますか?
可能です。お気軽にスタッフまでお申し付けください。
チェックインは何時までですか?
フロントは24時間スタッフがおりますので、遅くなっても大丈夫です。
24時以降はセキュリティー上エントランスが施錠されますので、エントランス横(外)のインターフォンを鳴らしてください。
※チェックイン時間が24時以降になる場合は必ずご連絡ください。
チェックアウト時間を延長できますか?
はい、可能です。別途延長料をもらい受けております。
13:00までは定額1時間1500円。13:00以降の場合は延長可能かどうかを含めてフロントにご相談ください。
キャンセル料はかかりますか?
お電話・公式HPからのご予約の場合のキャンセル料は以下の通り頂戴いたします。
不泊  :宿泊料金の100%
当日  :宿泊料金の100%
前日  :宿泊料金の80%
7日前  :宿泊料金の20%
※ご予約頂いた旅行会社別で宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ(空室カレンダー横等)と【予約手続画面(予約step)】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
社員旅行など団体でも宿泊できますか?
団体でのご予約も承っております。
お問い合わせにてご連絡をお願いいたします。
>>お問い合わせはこちら
未成年(18歳未満)のみで宿泊は可能でしょうか?
親御様の同意が必要でございます。 ご宿泊当日、同意書をご持参ください。>> 同意書のダウンロードはこちらから
※法改正により2022年4月1日から成年年齢が20歳から18歳へ引き下げとなりました。
クレジットカードは使えますか?
VISA / MASTER / JCB / AMEXのご利用が可能です。
また、デビットカード / 銀嶺カードもご利用いただけます。
電子マネー(キャッシュレス決済)は使えますか?
PASMO / ICOCA / iD のご利用が可能です。

KOKO HOTEL 築地 銀座

〒104-0045 東京都中央区築地6-8-8

東京メトロ「日比谷線」築地駅 H⑩1番出口より徒歩約5分
都営地下鉄「浅草線」・東京メトロ「日比谷線」東銀座駅 5番出口より徒歩9分

info-tsukijiginza@koko-hotels.com
03-5565-5680

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